Автосалон Артан Нижний Новгород

Город
Нижний Новгород
Адрес автосалона
Нижний Новгород, пр. Ю. Гагарина, д. 59а
Статус
официальный дилер
Телефоны
(831) 296-00-96, 296-00-97, 296-00-90
Сайт
http://www.artan.nnov.ru
E-mail
auto@artan.nnov.ru
Услуги
Автокредит, Test-drive, Продажа новых автомобилей, Страхование, Сервисный центр, Гарантия от производителя

Описание

Автосалон Артан предлагает купить авто Фольксваген (Volkswagen) в кредит.


Отзывы об автосалоне Артан Нижний Новгород

Не ходите в Артан
Отрицательный отзыв
Сотрудники салона крайне непрофессиональные, ничего не знают, не помнят. На претензии к работе менеджеров по сервису ответ один - стечение обстоятельств. Только в Артане от "специалистов" сервиса мы узнали, что автомобиль не заводится потому, что мы не умеем заводить машину или у водителя короткие ноги (на самом деле неисправен замок зажигания, но это уже было второе посещение салона). Два часа понадобилось "спецам", меняющим замок зажигания, чтобы определить, что машина с автозапуском. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - в Артане не дают никаких документов, ни когда машину забирают в сервисную зону (акт передачи, осмотра автомобиля только для них), ни после выполнения гарантийных работ. Похоже, что ответственности они не будут нести ни при каких обстоятельствах.
06.02.2014
Трейд-ин
Отрицательный отзыв
Нет слов, хочется рвать и метать, рвать и метать. НЕ производите здесь так называемый Трейд-ин - полный обман, лажа. Автомобиль б/у стараются взять за копейки. Дима (менеджер по трейдину), так называемый профи, при ориентировочной оценке авто говорит реальную стоимость или ну чуть меньше. Клиенты на месте прикидывая ориентировочную сумму, рассчитывают на сумму оценки авто. НО! Когда вы приезжаете на реальную оценку вашего авто, сумма неожиданно снижается тысяч так на 100-150, хотя, авто в идеальном состоянии даже лучше, чем салоне АРТАН. Но Дима уверен в СВОЁМ решении, ведь ему надо заработать 100 тыс. руб. В салоне АРТАН КУЧА НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ. Видимо руководителей АВТОСАЛОНА давно не ПРОВЕРЯЛИ О СООТВЕТСТВИИ таких профессионалов своего дела, как ДИМА. Да, кстати, видя авто в идеальном состоянии, он узнавал стоимость у человека по сотовому телефону. К какого-то постороннего лица. Оно всё решает за него. Вот так АРТАН лишается своих клиентов. А я был настроен сдать свой TUCSON 2008 года пробег 56000 тыс. км. и купить CADDY за 950 тыс. руб., хотя он этого и не стоит. Комплектация очень-очень бедная. МЕНЕДЖЕРЫ - ОДНО НАЗВАНИЕ. Только срубить бабло в обход автосалона, а администрация бездействует. Вывод: ПЛОХОЙ САЛОН, ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ЭТО НЕ ГЕРМАНИЯ, ЭТО СОВКОВАЯ РОССИЯ!
06.02.2014
Лохотрон!
Отрицательный отзыв
В августе 2012 года купила а автосалоне Артан Volkswagen Polo седан. Проехав 14000 км на трассе Нижний Новгород-Казань, у меня отвалилась нижняя пластиковая защита. Кое-как пригнала машину в ближайший сервис, мне сказали, что у меня лопнул телевизор. Обратилась с данной проблемой в автосалон Артан в надежде, что мне отремонтируют автомобиль по гарантии. После осмотра автомобиля я получила отказ. Менеджер сервиса что-то мямлил себе под нос непонятное, постоянно повторяя "это не гарантийный случай. Телевизор в данных автомобилях очень хрупкая вещь, его можно сломать, просто заехав на бордюр". ЧТО ЗА БРЕД? Где это видано, что при наезде на бордюр ломается телевизор? Вызвали гарантийщика, тот стоял, естественно на своем. Сказал, что в его практике такое случается впервые. Разговорившись чуть позже с другим менеджером сервиса Артан, выяснилось, что со сломанным телевизором к ним приезжает каждый второй автомобиль и в гарантии всем отказывают по любой непонятной причине. В общем, это полнейший ЛОХОТРОН! Страховые компании отказываются работать с автосалоном Артан, говорят, что это очень недобросовестный клиент. Люди, не повторяйте моих ошибок! Не покупайте автомобили в автосалоне Артан! Они ни за что не хотят нести ответственности и ищут любую причину, чтобы отказать в гарантии!
06.02.2014
Некачественный сервис
Отрицательный отзыв
Осуществлял замену лобового стекла в компании АРТАН (ООО "АРТАН Сервис"). Качеством сервиса крайне недоволен, а именно: - В ходе приемки автомобиля акт осмотра автомобиля предлагается подписать пустым. Я отказался. После фактически проведенного осмотра, акт был подписан, но в одном экземпляре. Передать мне экземпляр такого акта сотрудник компании отказался. Таким образом, вы не можете официально предъявить претензии, в случае нанесения повреждений вашему автомобилю в процессе ремонта. - Работа по замене стекла выполнена очень грубо, расклинивание пластиковых элементов, похоже, выполнялось не специальным клином, а просто, отверткой - везде повреждения. Уплотнители не вернули на свои места, возвращал сам. - При замене лобового стекла, требуется снятие рычагов стеклоомывателя. Они были сняты, но установлены неправильно: в крайнем нижнем положении щетки стеклоочистителя сильно задевали водосливный лоток. - При попытке связаться с менеджером для устранения недостатков по телефону, мне отвечали, что "его нет", "куда-то вышел", "ваш телефон ему передали". Итог - с менеджером я связаться не смог.
06.02.2014
Артан - ужас
Отрицательный отзыв
Артан - это ужас тихий... Продали машину красиво и интеллигентно. Как только дошло дело до сервиса и гарантийного ремонта, увидел их истинное лицо... Сдирают кучу денег за осмотр, ничего не находят. Как только выяснилось, что ремонтировать мою машину нужно по гарантии, сразу стали избегать всячески, все мастера сразу заняты или на выходных, если удается дозвониться, используя чужое имя (вот до чего дошло), то мастер обещает перезвонить и конечно забывает. В общем, в сервис не попасть, письма к руководству и в отдел по работе с клиентами не помогают, реакции ноль. Машину по гарантии чинить никто не желает. Игнор полнейший. Я в шоке! Не ходите туда!
06.02.2014
Не хотят признавать своих ошибок
Отрицательный отзыв
Купили в июне 2012 года Тигуан! Машина супер! Я сразу повесила Георгиевские ленточки на крепление от багажника с обоех сторон. Все было хорошо, но после первого ТО.... 15 мая приехала в АРТАН на ТО. Все вроде как хорошо сделали. Сразу не услышала (т.к. громко играла музыка), на следующий день обнаружила треск в верхней части багажника, он начинался на скорости 35-40 км (треск похож на треск кузова, когда выезжаешь в мороз). Звоню в АРТАН, ближайшее свободное время через 18 дней (хотя на ТО записалась 14 мая). Вот тут началось. Проехались со специалистом по пр. Гагарина, машина трещит. Час механики копались и вот нашли причину - это банка пива Балтики катается по багажнику и трещит. Вытащили. Поехали покататься с главным механиком, а машина все равно трещит. Копались еще полчаса, нашли причину - это большое количество хлама в багажнике (к хламу они отнесли аптечку, огнетушитель, насос, трос буксировочный, бутылку с моторным маслом и саперную лопатку). Вытащили. Прокатились в третий раз уже со специалистом, главным механиком и в багажник залез сам механик, чтоб понять, что же все таки стучит? Ковырялись они еще час и наконец-то обнаружили причину - ею оказались ГЕОРГИЕВСКИЕ ЛЕНТОЧКИ! Они били по крыше машины. Умней ничего придумать не могли. Не знаю, что они там сделали, но машина не трещит, а ленточки они бросили на заднее сидение. Забрала я машину и после шлагбаума завязала назад ленточки и поехала домой со скоростью 90-130 км. в Кстово ленточки не били по крыше машины (Ленточки слышны при скорости 160 км.). Но и это не все. Через три дня я обнаружила вмятину между багажником и крышей возле стоп сигнала. Специалисты в другом автосервисе сказали, что скорей всего сдавали задом и уперлись в какой-то трос т. к. краска не поцарапана. Но и это не все. Через 3 месяца возникли новые проблемы, связанные с заменой детали по гарантии, но о них чуть позже пока идут разборки.
06.02.2014
Катастрофа
Отрицательный отзыв
Никогда не обслуживайтесь в данном автосалоне. 4 августа 2013 года приехал в данный автосалон поменять масленый радиатор на автомобиле пассат б6, заказ-наряд №АР0009840, мастером приемщиком был Москов Владимир. Оставил автомобиль в 8 часов утра, ближе к обеду позвонили, сказали, что при замене необходимо долить охлаждающей жидкости и масло в двигатель. Объяснил, что масло антифриз и оригинальная канистра масла находиться в багажнике. Через час позвонили и сказали, что машина готова. Приехал забирать автомобиль, и впал в ужас! Эти вандалы залили в двигатель не моторное масло, а масло для автоматической коробки автомат. На все мои требования изначально они даже не реагировали, правда, после звонка на телефон горячей линии засуетились. Мастер приемщик мне ДОКАЗЫВАЛ, что ничего страшного в этом НЕТ! Всё закончилось тем, что мне слили и залили новое масло. Через 2 дня двигатель заглох и выдал ошибку о неисправности. Люди, 100 раз подумайте, прежде чем ехать ТУДА.
06.02.2014
Хамству - бой!
Отрицательный отзыв
Вчера пыталась предъявить свой а/м для осмотра мастерам кузовного ремонта для последующего ремонта по страховке, предварительно утром позвонив и уточнив, работают ли они и до скольки. Вежливый мастер заверил, что они меня ждут в любое время. Приехав в автосалон "Артан" в 14.15, обнаружила, что оба (!!!) мастера кузовного ремонта на обеде и будут в 15.00. Не в 15, не в 15.30 ни один из них не появился. Обратилась к девушкам в зале с просьбой позвонить мастерам, т.к. они перевыполнили все нормы Трудового законодательства по времени на обед. В 15.45 один из них появился, на мой законный вопрос о причинах отсутствия на рабочем месте столь длительное время я получила следующий ответ "Какие у Вас ко мне претензии, женщина?" Пришлось написать пламенную речь в Книгу отзывов, хотя очень сомневаюсь, что ее кто-то читает. Естественно, машину туда не отдам и никому не советую.
06.02.2014
Можно купить, но дальше не обращайтесь
Отрицательный отзыв
Продали авто красиво. Данила - очень хорошо продал мне машинку (примерно за 1.4 ляма). Отмечу - хороший менеджер. Дальше - "жо*а". Выгнал авто за ворота. Ну и понеслось. Советую. Сигналку и остальное не ставить в Артане. Ровно в 2,5 раза дороже, чем у профи. За шлагбаумом возникла проблема - потекло топливо из патрубка на двигатель. Потратил три дня. Артан сделал "ВСЁ", чтобы не признать случай гарантийным. Относились просто по хамски. Винили меня, что я всё это сломал. Бред. Три днябез машины и куча "ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ" эмоций.
06.02.2014
Артан уже не тот
Отрицательный отзыв
Всегда был хорошего мнения об автосалоне Артан, поэтому и машину покупал там и обращался всегда туда. Сегодня оно изменилось. Вчера позвонил, записался на диагностику, так же хотел прокатиться тест-драйв на новом Пассате, спросил у девушки что и как, сказала, что приедете на диагностику и оформите тест-драйв, никакой записи за ранее не нужно.. Приехал, подошел, сказали что все сотрудники заняты, всем не до меня, попросили подождать. Прождал 3 часа, из 3 менеджеров один по имени Максим постоянно сидел, ходил вокруг да около, общался с сотрудниками, хихикал на разные темы, даже успевал заигрывать, флиртовать с девушкой, никого не стесняясь, ходил на улицу покурить, был занят всем чем угодно, но только не работой. Но официально он работал в поте лица и был очень занят. В общем, был в шоке от такого отношения к клиентам, нагло врать, что не может, сильно занят и у всех на глазах заниматься ерундой, как я понял, просто не хотелось ему. Это одно, другое в том, что просто выкачивают всеми способами деньги, причем очень грамотно... Чтобы проверить одно, нужно сначала сделать кучу платных диагностик, проверить все что можно за деньги, чтобы придти к тому от чего и начали. Галимый развод. В итоге что хотел так и не сделал, зато выкинул кучу денег. Больше туда ни ногой.
05.02.2016
Артан - это хамство,непрофессионализм и кидалово!
Отрицательный отзыв
Ребята, никогда не берите в этом автосалоне автомобили. Им главное продать машину, а потом трава не расти. Обращаешься с проблемой ,они заставляют рассказать всё что и как, а потом сами не могут исправить ошибку, а уж если и находят, то бубнят, что это не гарантийный случай! За свой счёт я должен искать методом тыка проблему, начиная с малых расходов, затем всё больше и больше. Короче говоря, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим АРТАНОМ, мой вам всем совет.
27.07.2016
ЛЮДИ! Не ходите туда.
Отрицательный отзыв
Отвратительное отношение к клиентам. Я пять часов просидел там (всего четыре посадочных места). После чего пробегающий менеджер сказал: да шли бы вы домой, Машину мы Вам всё равно не отдадим.
27.07.2016
Вялые, но честные
Положительный отзыв
Менеджеры действительно не очень активные, нужно самому искать, кого бы выцепить для консультации. Зато допы никто не навешивает, хотите - берите, не хотите - не берите.
27.07.2016
Сервис и гарантийные обязательства
Отрицательный отзыв
Вероятно, мне повезло, и с таким ужасом столкнулся впервые. Отношение к клиенту в плане гарантийных обязательств сводиться к: "плохое качество топлива или сам дурак". Есть с чем сравнивать, возвращаюсь в Тойота, чего и вам желаю.
28.07.2016
Гарантия
Отрицательный отзыв
Отвратительное отношение к клиентам, не разобравшись в чем причина поломки, выносят решение, что это моя вина. Коробку они определили, что сломалась по износу протектора на колесах, когда вскрыли коробку, оказалось - там запах. Да даже если открыть двигатель, там тоже будет запах, но это же не значит, что причина поломки из-за агрессивной езды. Хотя я езжу как и все остальные. 8 мес. машине.
28.07.2016