Автосалон БЦР МОТОРС Нижний Новгород

Город
Нижний Новгород
Адрес автосалона
Нижний Новгород, проспект Гагарина, д. 29 Д
Статус
официальный дилер
Телефоны
(831) 22-000-11 - салон, (831) 22-000-55 - сервис
Сайт
http://bcr.kia.ru
E-mail
kia@kia-nnov.ru
Услуги
Автокредит, Test-drive, Продажа новых автомобилей, Страхование, Сервисный центр, Дополнительное оборудование

Описание

Автосалон БЦР МОТОРС предлагает купить авто Киа (Kia) в кредит.


Отзывы об автосалоне БЦР МОТОРС Нижний Новгород

Отвратительный салон
Отрицательный отзыв
Автосалон на Новикова-Прибоя, 4, не автосалон, а шайка-лейка во главе с руководителем салона Разиковым и техническим директором Костиным. Проходил в автосалоне ТО-1, когда забрал машину возникло большое сомнение в том, что с ней вообще что-то делали. Единственное, что сделали - это произвели замену масла (хотя залили какой-то сурогат), а про все остальное забыли и после всего этого пытаются еще в чем-то упрекнуть клиента (развал-схождение произвели через два дня после скандала, а что касаемо регламентных работ, то если мастер посидел в машине и посмотрел на нее - значит выполнил, а стоит подобная услуга 3 200 р.). А особо умный технический директор Костин высказывает фразы о снятии с гарантии, а не работает по претензиям клиента. Но за ТО денег берут как положено - около 8 000 руб. Да еще, что касаемо мойки - это вообще ужас. Никому не советую обращаться в данный салон для прохождения ТО, обманут и еще неправым выставят. Если так работают ТОП-менеджеры, что говорить о рядовом персонале?
05.02.2014
Никогда не дождаться
Отрицательный отзыв
Наконец-то решила приобрести новое авто, как и подобьется человеку с ЗП, можно так сказать, ниже среднего, залезла в долги. Остановила свой выбор на Киа Рио, да и автосалон присмотрела не самый худший, как мне казалось, тот что на проспекте Гагарина. Заказала авто, причем не самой низкой комплектации и даже с небольшими допами. А менеджеры ну прям как нимфы рассказывали такие сказки, что максимальный срок поставки максимум 4 месяца, но ваше авто придет гораздо раньше и т.п. И что же получилось: машина заказана в начале мая, прошло почти 4,5 месяца, а все еще хожу пешком. А менеджеры мне все сказки рассказывают: мол на август завод закрывался на плановый ремонт, а после открытия почему-то практически не выпускает ту комплектацию, что я заказывала и начинают мне втюхивать, именно втюхивать, авто на 100 т.р. дороже. В общем, слов почти нет, одни эмоции. Короче, предупреждаю всех - это самый галимый автосалон, никому не советую с ними связываться.
05.02.2014
Обслуживание
Отрицательный отзыв
Впервые решил приобрести новый авто и выбор упал именно Гранту. Нашёл в интернете ближайший автосалон и приехал в БЦР на Новикова-Прибоя. Зашёл, оглянулся по сторонам, смотрю - персонал в количестве 3-4 человек имеется, но ни одна попа от стула так и не оторвалась. Подошёл к ближайшему менеджеру, спросил про Гранту в исполнении норма, мол, нужна только такая, чтоб был ГУР, кондей и АБС, больше ничего не надо. На что он мне ответил, что пустых Грант не бывает. Я повторился, что пустая мне и не нужна. В конце концов он мне сказал, что они у них идут только с доп. оборудованием: музыка, сигналка, тонировка, шумка, обработка антикором, подкрылки, защита картера и коврики - всё вместе 50000 р. Попросил инструкцию по эксплуатации, в ответ он меня направил в сторону машины, сказав, что там вон есть какие-то листочки. Подхожу к машине, там нет ни одного листочка. Я к нему, он распечатал то же самое, что я видел в интернете в разделе комплектация. Спрашиваю про доп. оборудование, он сделал ксерокопию какого-то листочка, в котором от руки была написана цифра в 50000 р. – цена за вышеперечисленное, хотя что и сколько стоит по отдельности указано не было. Вообще какая-то хрень, так быть не должно в нормальных салонах. Пока я вокруг да около Гранты ходил, ни один не подошёл и не спросил, что подсказать. На рынке за мясом к тебе и то с большим вниманием относятся, чем здесь. Тест-драйв пройти не удалось, т.к. у них ещё и машина на ремонте. Девушка из кредитного вообще несколько раз мне пересчитывала сумму ежемесячного взноса в случае покупки мною данного авто. Кстати, в наличии только 3 цвета - белый, чёрный и серо-синий. На вопрос, когда будут другие, менеджер пожал плечами. Короче говоря, отношение к потенциальному покупателю безобразное!
05.02.2014
Отвратительно
Отрицательный отзыв
И раньше работники автосалона KIA г. Н. Новгород, пр. Гагарина-29 не отличались особой расторопностью, сегодня превзошли сами себя - в течение 40 минут у меня не взяли на сервис машину, а я предварительно записывалась. Подойдя еще раз к стойке "сервиса", я попросила перезаписать меня на другой день, либо принять машину, итог - ни того, ни другого, пришлось просто уехать, минут через 10-15 перезвонили с вопросом "Вы уехали?" - это был риторический вопрос? Заодно хочу поделиться как я покупала в 2010 г. машину в данном салоне.... Девочки на оформлении и страховании - просто "душки", спящие красавицы в прямом смысле этого слова. Мной сильно заинтересовались только тогда, когда я уже застраховалась в другом месте, а когда я в салоне просила рассказать и посоветовать страховую компанию, рассказать о + и - страховщика, спящая девушка Наташа игнорировала мои вопросы и делала вид, что меня не слышит. Ну это было давно и наверное уже не правда.... Попробую обратиться в другой салон, хотя это и подальше от дома, но может быть там работают менее занятые и более внимательные сотрудники?
05.02.2014
Выбирайте адекватного менеджера и все сложится
Отрицательный отзыв
Менеджер Илья обслуживал нехотя, медленный, того гляди уснет. Звонил через раз, договоришься с ним, а он подумает, что мы не договорились, очень мутный и невнятный. Не поздоровался в день покупки авто! Встретил фразой "Вы опаздываете!" Покупаешь машину за 560 тысяч, с допами, а отношение как к покупателю девятки двадцатилетней. По наблюдению за другими менеджерами могу сказать - ребята живые, улыбаются, приветливые как минимум. Но Илюша наш как сонная муха. Второй раз не приду, хватило. Другие впечатления - допы настоятельно рекомендуют, хоть на что-то, но раскрутят. Но торговаться можно. По страховке не грубят. Оформление быстрое.
05.02.2014
Работают дилетанты
Отрицательный отзыв
Первое ТО вместо обещанных 2,5 часов длилось 5 ч. Записываясь на ТО, предупреждал, что не правильно работает вебасто и не заводится с сигналки. Мастеров способных устранить эти неисправности в назначенный мне день не было. Вопрос, зачем они назначили именно этот день? Доездил до следующего ТО-2. Заехал в салон 8-30 выехал 7-30. Во как все быстро. Результат - сигналка как не работала, так и не работает, вебасто как глючило так и глючит. Начальник по доп. оборудованию на мою претензию, что не правильно установлена сигналка сказал, что он за своих рабочих не отвечает, выходит, они могут делать, что хотят и как хотят. Да после второго ремонта она вообще перестала видеть радиореле. Вебасто по риезду домой сделал сам, оказалось, они его в противоток подсоединили, руки бы им поотшибать. А директор по продажам на вопрос, почему аккумулятор после двух часов работы ксенона садится и машину нельзя завести (хотя гарантированно 90-й должен держать 8 часов), сказал – «У Вас он просто сульфатировался и его надо малыми токами позаряжать». Я наверное именно для этого машину почти за два ляма купил, а ниче, если машине 4 месяца? После того как он сказал что это особый аккумулятор и выдерживает 18вольт, я понял дальнейший разговор смысла не имеет! Если буду проезжать мимо, зайду, чтобы написать в книгу отзывов то же самое.
05.02.2014
Жесть
Отрицательный отзыв
У меня полный букет. Заказал машину, ждал 3 месяца, пришла. Пришел в салон забирать, менеджер не вышел, пришла тетенька, сказала - надо оплатить, я говорю - покажите для начала авто. Осмотрел. Норм. Пошел платить и замечаю в ПТС, что авто предыдущего года выпуска. Дозвонился манагеру, тот косит под дурачка, вроде как, мне оно еще нужнее. Ладно, забрал. Тут же пошел к следующему сотруднику покупать ковры, вместо цены в 3 т.р. он попросил 5. Я говорю - как так, если им цена 3? В общем с руганью забрал эти ковры за 3 т.р. То есть, по той цене, которая и указана в прайсе на сайте. Уехал. Звонит дама, говорит - вы довольны? Оставил самые плохие отзывы. Как я впоследствии понял, сделал это зря. Через некоторое время у меня перегорела лампа ближнего света и по пути на работу, думаю, заеду - заменят мне ее. Заехал... Ждал 4.5 часа. При том, что делов там на 20 минут. Когда машину отдавал, мастер деликатно намекнул, что когда звонить дама узнавать, как прошел ремонт, для меня лучше оставить положительные отзывы. В общем, на этом мое знакомство с этой компанией закончилось, и туда я больше не поеду и всем кто это читает, советую то же самое!
05.02.2014
Ваша машина уже забронирована!
Отрицательный отзыв
К сожалению, вынуждена оставить очень нелестный отзыв... Приезжали в данный центр раза 3. Сначала нам всё нравилось, приветливые менеджеры, всё рассказывают и т.д. и т.п. Ну и заказали мы буквально вчера Kia Cerato. Внесли предоплату в 150 000 руб. (вы представляете, КАКИЕ это деньги). Всё было в порядке, машину брали за наличку, должны были забрать её в среду. И вышла сегодня очень неприятная история. КРАЙНЕ неприятная. Уж от кого, а от БЦР Моторс мы такого точно не ожидали... Звонит нам часов в 12 (позднее-то уже никак, у людей свои дела в это время) менеджер наш и говорит: "Извините, ваш автомобиль уже был забронирован". Оп-па! Вот такого мы точно не ожидали! Ну посудите сами: предоплата (предоплатище!) уже внесена, всё обговорено, мы НАСТРОЕНЫ на эту машину. В итоге мы были вынуждены ехать из другого города в Нижний, в этот центр. Сами понимаете, удовольствие недешёвое. И приехали мы в этот "райский" центр. Офис-менеджер принёс нам свои извинения, но нам нужны были не они, а машина. Ну, а так как машину нам не предоставили, то мы ждали объяснений. "Форс-мажорные обстоятельства, человеческий фактор", - вот что нам сказал этот человек. "Тот клиент пришёл на 30 мин раньше, и его данные просто не успели внести в базу". ЧУШЬ! Я стояла и прямо смеялась. Неужели я не знаю, что все данные СРАЗУ вносятся в компьютер? Деньги нам, слава богу вернули. Заставили писать объяснительную. Отец написал "данный автомобиль уже был зарезервирован". Кассирша/кредиторша/или кто она вообще прочла это и сказала: "Что это?" и указала на причину. Папа ответил: "Не знаю, ошибка менеджера наверное". И знаете, что она сказала? "Пишите по причине отказа от автомобиля". Возмущению моему не было предела! Что, она знает причину отказа лучше нас?! Или может она лично присутствовала при разговоре. Но мой папа был уставшим и написал так. А вот я бы вернула с нахальным личиком ей эту бумажку, да и до суда бы ещё дошла! Ладно, сами виноваты, клиентов потеряли... И да, кстати, когда мой отец уже пошёл писать заявление на возврат денег, офис-менеджер подошёл к нам со словами:"Машина на стоянке (вроде там, я точно не помню, какое место он назвал), можете её забрать. А клиент тот готов ждать 15 суток до следующей машины". Извините, а по телефону нельзя это было обговорить? Или это следует сказать, когда мы уже конкретно направились писать заявление? Какая машина, о чём вы вообще? Доверие уже потеряно, ау! Хорошо, что хоть на этот раз они не стали нам втюхивать (извините за выражение) синюю машину. Проще говоря, я в возмущении. Больше никогда не буду пользоваться услугами (если это так можно назвать) это центра, и знакомых предупрежу на всякий случай. Извините, если чем-то обидела, но и вы обидели меня.
05.02.2014
Сбор денег
Отрицательный отзыв
10.12.12 представил а/м для разблокировки двери водителя и устранения причин загорания транспaранта "air bag". Вместо 1-го часа по план-заданию работали 21 час. При этом разобрали и правую дверь (конструкция замков в КИА СПЕКТРЕ трёх комплектаций, поэтому иначе техник работать не мог, схем устройства узлов в салоне не существует и чтобы что-то отремонтировать, предварительно принято что-то сломать). Исправного замка на складе не оказалось, поэтому отдали в руки тягу с куском замка и предложением закрывать машину ключом и только потом ставить с брелока на охрану. Вторую неисправность (красный транспарант "AIR BAG") сбросили. Ремонта хватило, чтобы доехать до дома. Вновь загорелся "AIR BAG", пропала подсветка гнезда ключа зажигания, не загорается свет в салоне при открытии двери и бьёт током при касании к двери (говорят, что это статический ток, а по мне всё равно какой, если до БЦРа подобного не было). Напомню, что в салон БЦРа я приехал отремонтировать замок двери и устранить причину загорания AIR BAG, и как вы уже поняли, уехал от туда заплатив 2200 рублей с теми же проблемами, плюс с ещё несколькими. Через сутки по телефону любезная девушка опросила меня по качеству выполненных работ и возмущённая не меньше меня, предложила ждать звонка-вызова для устранения возникших в результате работы БЦР, недостатков. Разумеется, звонка не последовало, ведь вчера пятница, сегодня суббота. Пошёл в 8.30 в субботу к ним. Тактичный Терехов принял жалобу, сказал, что доведёт её до руководства, мне ответят письменно, предложил ждать понедельника, устранить вновь возникшие неполадки не предложил. Уверил, что в понедельник мне позвонят. Все мои претензии он с виртуозностью теннисиста отверг, ни в коей мере не связывая новых неисправностей с деятельностью ремонтников. Сомневаюсь, что история эта закончиться в понедельник, после оплаты выполненных работ - клиент персоналу не интересен. Да! Знак "101% качества KIA" они повесить в салоне а/м - не забыли! Добро пожаловать в КИА на Новикова-Прибоя!
05.02.2014
Обслуживание
Отрицательный отзыв
Приобрели автомобиль KIA CERATO в автосалоне на Гагарина. Понравилось, что машина пришла быстро в течение 2 недель, менеджер адекватный, к отделу продаж претензий нет, а вот к сервисному центру… Прошли ТО-1 и решили, что смысла нет переплачивать, а если что и сломается, все равно выманят из тебя денег на ремонт. При пробеге около 40 000 появился стук в рулевой рейке, при повороте колес влево, вправо и при плохой дороге. Записались в сервисный центр, приехали к 11.00, объяснили в чем дело, в 13.00 мы увидели, что машину стали мыть. Спрашивается, а что она делала 2 часа, мы приехали к назначенному времени, а около 14.00 нам ее выгнали и сказали, что причина неизвестна, все нормально, люфта в рулевой рейке нет. Только вот стук остался. Вот я и думаю, мы ее на мойку пригнали или в сервисный центр? Нам не надо мыть ее 2 часа, а самое главное,они стук не слышали, мы слышим, а они нет. Можно сказать, что люди работают непрофессиональные, относились бы к своим автомобилям так, со мной многие согласятся, что машина денег стоит. По закону автовладелец имеет право быть на осмотре своего автомобиля и знать, что с ним делают. Только у нас, видимо, законы не соблюдаются, деньги плати, а что тебе там сделают и сделают ли вообще - это вопрос, лучше о плохом не думать. Уехали мы не с чем, будем теперь думать, куда нам ехать, чтобы проверить рулевую рейку, т.к. даже в сервисном центре (KIA) причину не устранили.
05.02.2014
Торгуют битыми авто
Отрицательный отзыв
Приобрел авто 09 июня 2012 года. Киа Рио Хетчбек. Это мой первый новый авто. Вышло так, что не смог взять с собой специалиста, поэтому забирал авто сам. Первые дни эйфории закончились после первой мойки. На правом крыле обнаружил шероховатость. При детальном изучении нашел и слой краски не заводской. Думал, может царапнули и закрасили. Позвонил менеджеру, на что получил ответ, что это я сам перекрасил. А на днях знакомые разглядели, что заднее стекло и правое пассажирское выпущены в 11-м году, а не в 12-м, как все остальные. Теперь представляю, какой силы был удар. Будьте внимательны при покупке авто в этом салоне! Они торгуют битыми автомобилями.
05.02.2014
Шараш-контора!
Отрицательный отзыв
Наш отзыв про БЦР скорее похож на лозунг: "Хочешь проблем - иди в БЦР!" А если серьезно, то ни в коем случае ни при каких обстоятельствах ни при каких скидках и прочих заманках не покупайте машины в салонах БЦР! Ни одной марки! Какими бы марками автосалоны БЦР не торговали - это одна и та же махровая шараш-контора! Вот наша история покупки машины в БЦР: В конце июля 2012 года решили купить для мамы Рио. Почитали в интернете, остановились на седане в максималке черного цвета. Позвонили в местный автосалон (сами живем в г.Чебоксары Чувашской Республики), там такой не оказалось и сказали что ждать недели 2. Не устроило. Стали обзванивать ближайшие салоны Казани, Нижнего Новгорода и Йошкар-Олы. Нашли нужную в БЦР в Нижнем Новгороде. Обрадовались и поехали покупать. По телефону объяснили менеджеру что живем далеко, а не на соседней улице и попросили, поскольку машина такая всего одна, осмотреть ее всю, чтобы была в идеале, и чтобы мы не просто так съездили. Менеджер уверил, что все хорошо и мы поехали. Когда приехали и стали смотреть машину оказалось что у нее по неведомым менеджеру причинам щель между бампером и крылом. Расстроенные хотели отказаться и уехать обратно, но менеджер стал уговаривать и сулить всякие допы бесплатно. В итоге сделал в подарок все что только можно: защиту картера стальную, сигнализацию и коврики в салон. И мы все-таки согласились. О решении том СОЖАЛЕЕМ до сих пор! На 2-ой день после покупки у машины перестал работать климат-контроль. Машину покупали для мамы, у мамы астма и инвалидность и наличие климата было ГЛАВНЫМ требованием при выборе машины. Обратились к местным официалам КИА чтоб устранили проблему. Те уверили что с такой проблемой никто не обращался и долго не могли понять почему климат не работает. С тех пор климат то работает, то не работает уже на протяжении почти двух лет! Официалы в г.Чебоксары уже что только не делали и что только в машине не меняли, но бестолку. Более года назад мы обратились в БЦР Нижний Новгород с заявлением на обмен автомобиля, но нам официально отказали и сказали идти хоть в суд хоть куда! Далее началась целая эпопея судов и экспертиз, несмотря на то, что во всех обращениях наших к официалам имелись записи о том, что климат и правда не работает! Крайней точкой стала судебная экспертиза подтвердившая наличие дефекта в одном из датчиков. Самое смешное, что даже по итогам этой СУДЕБНОЙ экспертизы, по НЕОБЪЯСНИМЫМ" причинам судья вынесла решение, чтобы нам просто отремонтировали машину! Апелляция тоже ничего не дала! Обращались к разным юристам и все в один голос заявляли, что такого решения просто не могло быть, но оно есть. Необъяснимо, но факт. На этом история не закончилась. По итогу судов и судебной экспертизы мы обратились снова к официалам, чтобы нам поменяли этот датчик и починили климат контроль. Датчик нам поменяли, но климат не починился! О чем нам просто сделали запись в документах и отправили восвояси. Мы снова обратились в БЦР с заявлением на обмен машины, как официальным письмом, так и по телефону. Разговаривали с их главной юристкой сети БЦР. Как в телефонном разговоре, так и письменно нам снова отказали в замене авто! Теперь мы снова подали в суд и вот скоро снова должна быть судебная экспертиза. Ждем не дождемся. Не так давно пришел иск на возмещение 30000 рублей от БЦР за судебную экспертизу, которая доказала, что наш автомобиль, купленный у них НЕИСПРАВЕН! Этот факт, да и бессовестное поведение компании БЦР в целом, их отношение к покупателям сделали вопрос донесения правды про БЦР до всех, кого только можно делом чести и принципа. За последние несколько месяцев моя история уже помогла троим нашим "знакомы через знакомых" не ошибиться и не купить у них машины. Почему решили выложить свою историю в сеть только сейчас?!? Да потому что может быть и не выложили бы вообще, но только пару дней назад заехав к местным официалам наткнулись на то, что прямо при нас МЕНЯЛИ купленную в Чебоксарском КИА год назад Рио на новенькую машину по причине неисправности климат-контроля! То есть проблеме точь в точь как у нас! Отсюда вывод: БЦР - это просто ужасные салоны и недобросовестные продавцы! И это, я уверен не только в их салонах КИА, но и в остальных тоже! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В автосалонах БЦР-МОТОРС! А мы теперь будем судиться с ними уже до победного! И будем по ходу дела выкладывать нашу историю и ее развитие везде где только можно. Если прочитав нашу историю в БЦР не купят машины 10 , 20 или 100 человек, да даже хотя бы 1 человек, то это уже результат - значит кого то мы уберегли от лишних проблем. А с БЦР могут быть только проблемы! Хочешь проблем - иди в БЦР! Если кому то станут интересны документальные подробности нашей истории "общения" с БЦР - Нижний Новгород или у кого-то похожие проблемы, вот адрес нашей электронки: max_kostenko@mail.ru С удовольствием ответим на все ваши вопросы и поможем чем сможем, а может даже и скооперируемся в борьбе с этими...
27.06.2014
Мог попасть в ДТП
Отрицательный отзыв
Приехал на диагностику подвески в начале августа. Поменяли стойки стабилизаторов и сайлентблоки. Для их замены откручивали подрамник. После сделали сход развал. Взяли 15 000р. Уехал в Москву (примерно 500км). Всю дорогу машина вела себя неадекватно. Не мог нормально разогнаться до 110км\ч по трассе. По приезду записался в автосервис на диагностику. Выяснилось, что подрамник недокручен и был смещен, провели диагностику сход развала разница спереди 7.2, сзади 4.3. Давление в левом колесе 1.8 в правом 2.0, по задним колесам примерно та же ситуация. Ехал с маленьким ребенком и их предупреждал, что поеду с ребенком в машине. Никакой ответственности у этих людей. Мастер был молодой парень, имени не помню.
19.09.2014
Приятный салон
Положительный отзыв
Был позавчера на первом ТО на Гагарина. Начитался отрицательных отзывов, уже подумывал менять масло и фильтра самостоятельно, но потом решил, что надо съездить посмотреть, может не так все и плохо. И действительно, не нашел никаких ужасов, что здесь рассказывают. Вежливые, грамотные сотрудники, сделали все быстро, машину отдали чистую, к жалобам прислушались, попросил присутствовать при ТО - пустили в цех без проблем. Остался доволен, буду приезжать и дальше. Все-таки машина не 5 копеек стоит, лучше пусть специалисты все делают.
15.10.2014
Запись на ТО
Отрицательный отзыв
Пришло время второго ТО. Как и в первый раз решила записаться через сайт. Все формы заполнила и отправила на обработку 09.02.2015г, как и положено на эл. почту пришло уведомление о том, что заявку приняли и специалисты должны будут перезвонить в ближайшее время. Подъехать хотела 13.02.2015, на дворе уже было 11.02.2015, но так никто и не перезвонил. ЗАЧЕМ ДАННЫЙ СЕРВИС по записи ТО, если он не работает? Но это ладно, позвонила в салон на Гагарина, записалась на удобное для себя время: 15.02.2015 в 12:00. Пришло подтверждающее смс с датой, временем записи и ФИО мастера, которого мне назначили. Оставалось дождаться даты и подъехать в сервис. Наступило 13.02.2015, тут звонок из салона и милая девушка меня спрашивает, а что я же я не явилась по записи на ТО? Я удивленно интересуюсь, на какое же время я якобы была записана. Выясняется, что по их мнению я должна была приехать 13.02.2015 в 12:30. я говорю, это какая-то ошибка, не моя запись и т.д. Она продолжает меня убеждать, что нет, как же? Вы же записывались. После чего предлагает назначить новое время для прохождения ТО. Недовольна, зла и расстроена таким отношением к времени клиента. Обязательно при визите напишу отзыв в книге "Отзывов и предложений".
14.02.2015
Мошенники
Отрицательный отзыв
А вот наша не очень приятная история, даже я бы сказала совсем неприятная! В сентябре 2014 года приобрели автомобиль КИА ЦЕРАТО в салоне БЦР на пр. Гагарина в г.Н.Новгороде. Проездив на автомобиле менее года, решили купить другой автомобиль. Приехав в автосалон, планировали сдать свой по программе Трейд-ин, но при проверке автомобиля толщинометром очень сильно удивились. Как выяснилось, автомобиль имел серьезные повреждения, по результатам которых была покрашена крыша, задние крылья и стойка. Менеджеры салона, в котором приобретен автомобиль, отказались давать какие - либо объяснения. При нашей эксплуатации автомобиль в ДТП не участвовал. В настоящее время в автосалон подана претензия. Кто оказался в подобной ситуации предлагаю объединить усилия.
02.06.2015
Научите менеджеров разговаривать
Отрицательный отзыв
Добрый день, была в автосалоне на Новикова-прибоя. Сразу же когда зашла в месте с мужем, с нами не поздоровались, спустя минуть 5 подошел менеджер и получив конкретный от нас вопрос о том что мы хотим увидеть комплектации и цены, начал задавать вопросы, которые нам в принципе не нужны например: "А какие вы хотите?". Я из тех покупателей прежде чем идти выбирать машину посмотрю все в Интернете, но не всегда цены на сайтах соответствуют тому, что указано в прайс-листе. Только с 3 го раза мы получили прайс. В дальнейшем менеджер принципиально мои вопросы игнорировал, пытаясь найти контакт с моим мужем. Дело в том, что автомобиль КИА, который планируем отдать в трейд-ин принадлежит, мне и окончательное решение приму я. Теперь этот менеджер, кажется Александр, мне никогда ничего не продаст.
15.01.2016
Резко отрицательный
Отрицательный отзыв
Добрый вечер, будущие клиенты автосалона БЦР Моторс! Хочу поделиться очень негативным впечатлением, которое осталось после посещения автосалона и покупки автомобиля там (никак не думала, что покупка автомобиля оставит очень неприятные ощущения в связи с "отлично поставленной работы сотрудников салона и кредитных менеджеров"). Машину пришлось взять в салоне на ул. Новикова Прибоя в автокредит по "госпрограмме" с "низкой % ставкой" (как потом по всем их распечаткам посчитали мне в других банках все это впаренное удовольствие в виде различных видов страховок, дополнительных страховых услуг, страхование жизни и т.д. не подходит под госпрограмму!!! ). Кто понимает в математических расчетах, посчитайте сколько выходит процентная ставка с учетом навязываемых кредитными менеджерами салона всех страховок. Ну а теперь по порядку. При одобрении автокредита, сразу скажу, что большинство банков откликнулись и делали свои предложения и были более выгодные условия, но кредитный менеджер переубедил меня в пользу банка Юникредит банк. Надеясь на порядочность менеджера, мне пришлось отклонить другие предложения и остановиться на выборе именно этого банка. И тут начались впаривание всех страховок и сумма кредита значительно увеличилась. На мои отрицательные ответы, что мне это не нужно, я приехала за автомобилем и клиент вправе сам решать какие страховки оформлять, кредитный менеджер заявила, что "иначе нельзя, банк не будет заключать договор". Пришлось сдаться и ждать договора с банком (о чем я очень жалею..., но не все потеряно, как убедили меня ...). Кстати, у банка прописаны условия, где обязательным является только страховка КАСКО, там нет дополнительных страховых услуг, нет страховки жизни. Я связалась с Российской службой прав потребителей и для себя выяснила, что оказывается 1 июня 2016 г. Банком России (это главный надзорный орган для всех страховых компаний, банков) в силу вступает указание о том, что от всех видов страховок клиент может отказаться с возвратом денег!!!и от КАСКО, страховании жизни в том числе!!! И что же получается об этом ни банки, ни страховые компании не знают??? или делают вид???? ИСТОРИЯ дальше развивалась еще интереснее. Прождали договор с банком 5 часов (за это время не было предложено ни кофе, ни чай - это говорит об обслуживании клиентов, все довели до кредитных менеджеров, дело сделано, а дальше как хотите) , и когда поздно вечером пришел договор, тут начались следующие сюрпризы. Оказывается Каско заключается только на год и в течение 2 последующих лет (кредит на 3 года брали) нужно обязательно платить по 57.000 рублей, предоставлять сведения о страховке банку, и если ты не предоставишь КАСКО на новый год, то банк будет начислять тебе штрафы по кредиту?! (очередной сюрприз!!). А деньги уже все уплачены, % первоначальный взнос, допы к машине! салон закрывается. Нужно принимать решение и опять менеджер начинает убеждать, что потом от страховок можно отказаться в течение 21 дня. Хорошо, думаю, подпишу договор, деваться уже не куда, потом все решу (никогда не пряталась от проблем, а старалась их решать грамотно). Кстати, от страховки жизни нужно успеть отказаться в течение 5 рабочих дней (а не 21). Это очень важно! уважаемые клиенты салона. И за все еще и заплатила салону за оформление таких "грамотных документов" и оказания услуг 7.000 рублей (кстати уже позднее выяснилось, что могла бы не платить эту сумму, в договоре это написано, но менеджер об этом "тихо умолчала". НО сейчас, вопрос к администрации автосалона, как вернуть эти деньги за оказанные "мне услуги" ? Как вернуть страховку за дополнительные страховые услуги ""GAP" (в договоре даже адрес не указан и телефон!!!). Когда уезжала, настроение было просто ужасное. Я ни когда в жизни не испытывала такие чувства. Очень жаль, но с сожалением хочу сказать, что не хочется больше доверять людям, которые должны работать для клиентов! Вывод: приезжайте в автосалон с одобрением своего выбранного вами банка! не поддавайтесь на уговоры, не доверяйте кредитным менеджерам и сотрудникам автосалона! Перезванивайте сами в банки и убеждайте, что вам не нужны навязанные страховки. Просите выводить менеджеров условия каждого банка и выбирайте на основании этого сами банк. (Меня же менеджер все время торопила, что осталось для заключения договора только 15 минут...) Действия: Если попали в такую ситуацию, не опускайте руки! не все потеряно, наоборот все еще впереди. Я вообще считаю, что в жизни все плохое по заслугам возвращается к людям, совершившие такие поступки!!!! Мой опыт по крайней мере это показывает! P.s. приехав домой, я еще обнаружила, что в салоне сидения не в упаковке, как положено для новых автомобилей! возникает вопрос? новый ли? придется проверять на всякий случай машину у экспертов в сервисе.
10.07.2016
Нормально
Положительный отзыв
Покупал автомобиль, всё прошло успешно. Сотрудники вежливые, возникающие в процессе покупки проблемы решаются достаточно оперативно. Идут на уступки. Допы почти не впаривают. Единственный реальный минус - не работал парктроник (что намекает на проблемы сервиса, поскольку его ставили как дополнительное оборудование) при выдаче машины, исправили за 20 минут.
26.07.2016
Зажрались?
Отрицательный отзыв
1. Кредит считают по обычной автопрограмме, но втирают, что по льготной с господдержкой. 2. Просьба оставить 1000 в знак серьезности намерений - это вообще песня.. 3. Ага, повышенный ежемесячный взнос пропустил, не возмутился... 1000 руб внес, значит - дважды лох. Можно прикрутить еще сотню, и рассказывая очередные сказки, еще раз увеличить ежемесячные взносы, вдруг прокатит. Я вот думаю: если и на это человек согласиться, как его в следующий раз разводить будут?
26.07.2016
Не всё так плохо
Отрицательный отзыв
Вернёмся к КИА СПЕКТРЕ. Пришлось потрепыхаться и в итоге причину загорания транспаранта "AIR BAG" выяснили, предложили варианты дальнейших действий... Признали, что в период работ помяли борт рядом с заклинившей дверью и предложили на выбор три варианта выхода из ситуации. И вроде бы не всё так плохо, только вот жаль, что борт помяли и неисправность выявили не с первого раза и под давлением. Как-то так...
26.07.2016
Развод и кидалово
Отрицательный отзыв
Такое ощущение, что попал к цыганам. Смотрел много роликов, но не верил, что такое может произойти со мной и в таком небольшом городе как Нижний Новгород - и не бояться ведь сарафанного радио. Заказал автомобиль Mazda CX-5 полный привод, чёрный, внёс аванс, обещали привезти машину в течение недели. К завершению неделю звоню менеджеру Андрею, видать видит мой номер, трубку не берет, звонил много раз-тишина. Решил набрать с номера жены, трубку сразу взял! Спрашиваю, почему не брал, начал лепетать, что не слышал звонка и в этом духе. Спрашиваю, где машина - говорит, сейчас уточню и перезвоню. И пропал! Звоню опять, говорит скоро будет машина, ждём со дня на день, как придёт позвоню. Проходит обещанная неделя, звоню опять, а ответ также история. Решил приехать в салон, поговорить, узнать, в чем дело. Приехал, говорят все то же самое, немного задерживается машина. Начинают кормить завтраками, прошла ещё неделя. Не выдержал, приехал, чтобы поговорить с руководством. И тут выяснилось, что машина ещё ищется и найти они нужную не могут, просят подождать ещё неделю! Данная ситуация мне не понравилась и я поехал к другому дилере Мазда. Как же я был поражён контрасту работы. Ребята приветливые, рассказали все подробно, прозрачные расчёты, быстро приняли заявку в кредит без дополнительных плат (в БЦР запросили 7000 за рассмотрение заявки), автомобиль обещали привезти в течении 4-5дней. Решил заказать автомобиль и там. Ровно через 4 дня мне позвонила Мария, сообщила, что автомобиль прибыл. Условия покупки оказались даже лучше чем в БЦР и при выдачи автомобиля подарили ещё и подарки которые для меня были приятным сюрпризом. Когда поехал забирать аванс из БЦР Не хотели отдавать, стали тянуть время. Мелочная, лживая компания БЦР!
21.04.2017
Ужасный салон
Отрицательный отзыв
Ужасный салон и ужасное отношение к клиентам. Разводят на каждом шагу! Обманывают с ценами на автомобили, завышают цены, говорят, что делают скидку, а по факту продают по прайсовой стоимости. Говорят о подарках, а по факту их стоимость включают в стоимость кредита! То же самое и со страхованием жизни. Сплошной развод, на каждом шагу. Продают невидимые обработки кузова за бешеные деньги на автомобили Mazda, у которых все обработки сделаны на заводе. Неужели все это до сих пор прокатывает? Бегите люди оттуда, бегите!
18.05.2017